Offerta Audax Renewables - Mercato libero

PER NOI è l’offerta che permette di accedere ad un prezzo della componente materia prima in linea con l'andamento del prezzo del mercato (Prezzo Unico Nazionale).

PERIODO DI VALIDITÀ DELL’OFFERTA: da 16/01/2023 al 15/01/2024

A CHI E’ RISERVATA L’OFFERTA?

L’offerta è riservata esclusivamente ai dipendenti e amici della Camera di Commercio Spagnola e dipendenti, amici e parenti di Audax, clienti domestici come definiti dell’ARERA, che acquistano energia elettrica per il proprio consumo domestico, escluse le attività commerciali o professionali e le utenze condominiali.

CARATTERISTICHE TECNICHE ECONOMICHE DELL’OFFERTA

Tutti i prezzi riportati nella presente pagina web sono al netto dell'IVA, delle imposte, delle tasse, di eventuali contributi, nonché di qualsiasi altro tributo, tassa o onere che dovessero essere introdotti anche successivamente dalle Autorità competenti e che saranno applicati secondo la normativa di riferimento.

Per una migliore comprensione della presente offerta, ti informiamo che nel nostro sito web https://www.audaxrenewables.it/la_bolletta.php troverai la guida alla lettura delle nostre CTE (offerte).

Tra le nostre offerte commerciali trovi quelle per la fornitura di gas e/o di energia elettrica a Prezzo Libero A Condizione Equiparate di Tutela (P.L.A.C.E.T.). Le offerte PLACET, a prezzo fisso o a prezzo variabile della componente energia o della componente gas, sono offerte di mercato libero che prevedono condizioni contrattuali standard per tutti gli operatori e una struttura di prezzo definita dall’Autorità (ARERA) con la Delibera 555/2017 e s.m.i.

Il 100% dell’energia elettrica fornita al Cliente in base alla presente offerta sarà certificata come prodotta da impianti esclusivamente alimentati da fonti rinnovabili, senza alcun costo aggiuntivo. Audax Renewables si impegna al rispetto della disciplina di settore, in particolare, della Delibera ARERA ARG/elt 104/11, e pertanto entro il 31 marzo di ciascun anno Audax Renewables annullerà presso il Gestore sei Servizi Energetici (GSE) un ammontare di certificati di garanzia d’origine corrispondenti ai consumi effettuati dal Cliente nel corso dell’anno solare precedente.

Il prezzo dell’energia elettrica si compone delle seguenti voci di spesa: (a) la spesa per la materia energia; (b) la spesa per i servizi di trasmissione, misura e distribuzione; (c) la spesa per gli oneri di sistema ed eventuali (d) altre partite.

La spesa per la materia energia comprende i seguenti importi:

• PREZZO DELLA COMPONENTE MATERIA ENERGIA

Il prezzo della componente materia energia, a copertura dei costi relativi all’acquisto dell’energia elettrica che viene poi rivenduta ai clienti finali, si applica all’energia effettivamente consumata ed alle perdite di rete. L'offerta prevede un prezzo della componente materia energia, pari al valore medio delle quotazioni orarie del PUN (Prezzo Unico Nazionale) nel mese di competenza, più un contributo mensile di 1,80 €/POD/mese (21,60 €/POD/anno). Il prezzo del PUN mensile sarà applicato in tutte le fasce orarie e in tutti giorni della settimana, secondo quanto reso disponibile dal distributore. Il valore del PUN dell’energia elettrica è pubblicato mensilmente sul sito internet http://www.mercatoelettrico.org.

• COSTI DI DISPACCIAMENTO: a copertura dei costi per l’attività di previsione di consumi e gestione degli obblighi di sbilanciamento in capo ad Audax Renewables e dei costi di servizio svolti da Terna S.p.A., che garantisce l’equilibrio tra la domanda e l’offerta di energia elettrica, che si compongono: a) dei corrispettivi fatturati in proporzione al consumo di energia elettrica espressa in €/kWh, i cui valori variano e sono pubblicati periodicamente, con frequenza trimestrale, dall’ARERA e da Terna S.p.A., ai sensi degli artt. 44.3, 44 bis e 45.1 bis, Titolo 4, della Delibera 9 giugno 2006 n. 111/06 e ss.mm.ii. e definiti dalla Delibera 28 dicembre 2021 n. 629/2021/R/eel e ss.mm.ii., consultabile sul sito www.arera.it, e b) a decorrere dal 01.01.2022, di un corrispettivo denominato “Onere di Market Capacity”, applicato da Audax Renewables per tutti i clienti finali serviti nel mercato libero (in sostituzione al Corrispettivo mercato di capacità fissato da ARERA - ai sensi della Deliberazione ARERA 566/2021/R/eel e dell'art. 14 della Deliberazione ARERA ARG/elt 98/11 - per i clienti serviti in regime di maggior tutela/salvaguardia/tutele graduali), pari al risultato della moltiplicazione tra: i) i consumi effettivi e le perdite di rete e ii) l’importo monorario (applicato a tutte le fasce orarie) pari ad 0,022639€/kWh, calcolato come la media aritmetica dei Corrispettivi mercato capacità, consultabili al link https://www.terna.it/it/sistema-elettrico/mercato-capacita/disciplina, fissati da Terna S.p.A. per le ore picco e per le ore fuori picco e aggiornati rispettivamente con frequenza annuale e trimestrale e pubblicati periodicamente.

• CC O COSTI DI COMMERCIALIZZAZIONE: corrispettivo unitario, a copertura dei costi di gestione della vendita al dettaglio dell’operatore, qualunque sia la potenza impegnata. I costi di commercializzazione (CC) sono pari a 0,3396€/POD/giorno (123,96€/POD/anno).

Comprendono gli importi a copertura dei costi relativi alle attività di interesse generale per il sistema elettrico, indicati nelle Delibere ARERA 481/2017/R/eel e ss.mm.ii., 922/2017/R/eel e ss.mm.ii. e 654/2015/R/eel e ss.mm.ii., i cui valori sono periodicamente aggiornati e pubblicati dall'ARERA in www.arera.it. In particolare, la componente Asos serve per finanziare il sistema di incentivi riconosciuti per la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili e da cogenerazione. È a carico di tutti i clienti elettrici e viene applicata in maniera distinta a seconda che un utente sia o meno incluso nelle imprese a forte consumo di energia elettrica, e per quest'ultime, a seconda della classe di agevolazione. Inoltre, la componente ARIM viene invece applicata in maniera indifferenziata rispetto alle classi di agevolazione di cui sopra. Sia la componente Asos sia la componente ARIM si applicano all’energia consumata (euro/kWh), alla potenza impegnata (euro/kW/anno) e in quota fissa (euro/anno). La spesa per gli oneri di sistema incide per circa il 12% della spesa complessiva di un cliente domestico tipo con un consumo annuo pari a 2.700 kWh, IVA e imposte escluse.

CORRISPETTIVI PER RICHIESTE INOLTRATE AL DISTRIBUTORE/SII (sistema Informativo Integrato dell’Acquirente Unico):per ogni richiesta inoltrata dal Fornitore al Distributore competente (i.e. richieste del cliente per voltura/subentro, disattivazione, aumento/diminuzione di potenza, ecc.), oltre ai costi determinati dal Distributore stesso (pubblicati sul proprio sito web) che verranno addebitati dal Fornitore al Cliente sulla prima fatture utile, il Cliente sarà tenuto al pagamento di un corrispettivo forfettario (IVA, imposte e tasse escluse), così come indicato nella clausola 15 delle Condizioni generali del contratto.

Le condizioni della presente offerta rimarranno invariate per 12 mesi dall'attivazione della fornitura. Allo scadere di tale periodo, le condizioni economiche saranno tacitamente rinnovate per ulteriori 12 mesi, senza che siano inviate al Cliente ulteriori comunicazioni di rinnovo o di modificazione delle condizioni del contratto, rimanendo le presenti condizioni invariate ad eccezione del contributo mensile che sarà pari a 3,8 €/POD/mese (45,60 €/POD/Anno), fermo restando il diritto del Cliente a recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 3 delle Condizioni Generali della Fornitura.

Al fine di verificare le differenze tra la presente offerta, inquadrata nel mercato libero, ed i prezzi di riferimento e le condizioni standard di fornitura stabilite dall’Autorità (servizio di tutela o di maggior tutela), di seguito troverà la scheda di confrontabilità, ai sensi dell’art. 9.1, lett. l) del Codice di Condotta Commerciale (Allegato A alla Deliberazione 366/2018/R/com e ss.mm.ii). La presente scheda di confrontabilità prevede l'indicazione del calcolo a preventivo della spesa annua escluse le imposte, canoni ed eventuali altri tributi.

Puoi aderire all’offerta PER NOI in caso di cambio di fornitore di energia.

L’offerta rientra tra le offerte del mercato libero e consente ai consumatori di cambiare fornitore gratuitamente, scegliendo la tariffa che meglio si adatta alle loro esigenze. I prezzi dell’offerta e la relativa struttura economica sono indicati, oltre che nella presente pagina web, nelle CTE, che sono consegnate al Cliente prima della sottoscrizione del Contratto. Per maggiori informazioni sui corrispettivi applicati è possibile consultare la nostra guida alla lettura delle CTE nel nostro sito web https://www.audaxrenewables.it/la_bolletta.php o chiamare al nostro numero verde 800 595 455 (orario: dalle 08.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì -escluse festività nazionali)- o al telefono 011/9653739 (orario: dalle 08.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì -escluse festività nazionali-, il costo della chiamata varia a seconda dell’operatore telefonico), o inviare un’e-mail a commerciale@audaxrenewables.it.

Qualora il Contratto sia concluso fuori dei locali commerciali, il Contratto si intende concluso alla data di sottoscrizione dello stesso da parte del Cliente il quale ha aderito alla proposta commerciale formulata da Audax secondo quanto contenuto nel Modulo di Adesione, nelle CGF, nelle CTE e qualunque altro documento contrattuale consegnato al Cliente in sede di sottoscrizione. Qualora il Contratto sia concluso mediante tecniche di comunicazione a distanza, il Contratto si intende concluso con la ricezione da parte di Audax del Contratto sottoscritto dal cliente. Al più tardi entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto e comunque, in ogni caso, prima dell’attivazione della fornitura, Audax fornisce al consumatore conferma del Contratto concluso su un mezzo durevole.

Il Cliente ha diritto di esercitare il proprio diritto di ripensamento ai sensi del Codice del Consumo, anche con riferimento ad una sola fornitura, senza alcun onere né motivazione, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di conclusione del Contratto. A tal fine, il Cliente potrà inviare comunicazione scritta al Fornitore, eventualmente utilizzando il modulo che verrà consegnato al cliente prima della sottoscrizione del Contratto unitamente alla documentazione contrattuale e in ogni caso scaricabile qui , oppure con le modalità di seguito indicate: via posta ordinaria indirizzata a AUDAX RENEWABLES S.R.L., Via Candiolo n. 2/4 - 10048 Vinovo (TO); via fax al n. 011/0122660; via e-mail a info@audaxrenewables.it o via PEC a audaxrenewables@pec.audaxrenewables.it. Se il Cliente non utilizzi l’apposito modulo, dovrà obbligatoriamente fornire almeno le seguenti informazioni: nome e cognome, indirizzo di fornitura, POD/PDR, indirizzo postale (se diverso dall’indirizzo indicato nel Contratto) o e-mail, e il servizio a cui si riferisce (energia elettrica, gas, o entrambi), allegando la carta d’identità del firmatario del Contratto. Qualora non sia presentata richiesta di esecuzione del Contratto prima che sia decorso il termine per il diritto al ripensamento, le attività necessarie a dare esecuzione al Contratto verranno avviate solo una volta trascorso il periodo previsto per il diritto di ripensamento. Il Cliente potrà richiedere l’esecuzione del Contratto prima del decorso del termine per esercitare il diritto di ripensamento. Resta inteso che, in tal caso, il Cliente potrà comunque esercitare il ripensamento, ma sarà tenuto a corrispondere gli importi relativi ai consumi effettuati in applicazione delle condizioni economiche relative all’offerta sottoscritta, nonché gli eventuali ulteriori costi sostenuti per voltura, attivazione, riattivazione, disattivazione della fornitura e/o variazione di potenza, se richiesta, previsti dal Distributore per le prestazioni effettuate, oltre ai costi per tali servizi indicati nell’art. 15.5 delle Condizioni generali di fornitura, e gli importi relativi ai consumi eventualmente effettuati, qualora la fornitura sia stata attivata, in applicazione delle condizioni economiche di fornitura previste dall’offerta commerciale sottoscritta/prescelta,, fatto salvo quanto previsto dall’art. 66-quinquies, comma 1, del Codice del Consumo (Contratti non richiesti). La richiesta di esecuzione del Contratto prima che sia decorso il termine per il ripensamento non comporterà l’avvio della fornitura nel periodo previsto per il ripensamento, ma potrà comunque comportare un anticipo della fornitura con il nuovo esercente la vendita rispetto alle normali tempistiche previste. Nel caso di esercizio del diritto di ripensamento, la fornitura potrebbe: (i) nei casi in cui non fosse avviata dall’esercente la vendita nei confronti del quale è stato esercitato il diritto di ripensamento, essere garantita 1) dal precedente esercente, qualora il relativo contratto di vendita non risulti essere stato sciolto, o 2) dai soggetti che erogano il servizio di maggior tutela, nel caso di fornitura elettrica o il servizio di fornitura di ultima istanza nel caso di fornitura gas per il tempo necessario a permettere un nuovo cambio fornitore o la chiusura del punto, in base alla volontà del Cliente; oppure (ii) essere avviata la vendita dall’esercente nei confronti del quale è stato esercitato il diritto di ripensamento, per il tempo necessario a permettere un cambio fornitore o la chiusura del punto, sulla base della volontà manifestata dal Cliente. Nel caso di esercizio del diritto di ripensamento diretto alla cessazione della fornitura con disattivazione del punto di prelievo/riconsegna, il Cliente stesso sarà tenuto a richiedere la disattivazione all’attuale esercente la vendita, che provvederà, anche tramite l’eventuale utente del trasporto e del dispacciamento o l’utente del servizio di distribuzione, rispettivamente ai sensi di quanto previsto dall’articolo 81, comma 81.7, del TIQE e dall’articolo 37, comma 37.6, della RQDG.

La somministrazione di energia elettrica e/o di gas naturale avrà indicativamente luogo alla prima data utile e, comunque, entro il primo giorno del terzo mese successivo alla data di conclusione del Contratto, fermo restando il buon esito delle attività tecniche ed amministrative che precedono l’esecuzione del Contratto descritte in dettaglio nelle CGF (incluse le attività di attivazione dei servizi di trasporto e distribuzione e, per le forniture di energia elettrica, di dispacciamento), e sempre che i dati forniti dal Cliente nella documentazione contrattuale siano corretti. In ogni caso, il Cliente sarà informato circa la data puntuale di attivazione della fornitura attraverso apposita comunicazione, inviata tramite e-mail, PEC, sms o posta ordinaria, o della mancata attivazione della fornitura ai sensi dell’art. 2.5 delle condizioni generali della fornitura, attraverso apposita comunicazione inviata tramite e-mail, PEC, sms o posta ordinaria. Per la fornitura di energia elettrica, il Cliente fornirà ad Audax il mandato per operare per proprio conto nei confronti del Gestore della rete e del Distributore elettrico, impegnandosi ad adempiere ogni eventuale obbligazione contratta dal Fornitore per conto del Cliente avente ad oggetto i servizi di dispacciamento, trasporto dell’energia elettrica e connessione alla rete elettrica funzionale all’erogazione dl servizio di trasporto. Conformemente alla disciplina stabilita dall’ARERA, il Cliente sarà tenuto a pagare gli importi di competenza del Distributore per le singole prestazioni ed i contributi in quota fissa. Il trasporto del gas naturale avverrà a cura della Società di Trasporto del gas naturale e della Società di Distribuzione del gas naturale in esecuzione di opportuni accordi che Audax s’impegna a concludere direttamente o a far concludere da soggetti terzi nel rispetto delle modalità e delle tempistiche previste dalla normativa di volta in volta applicabile.

Il Cliente potrebbe essere chiamato a sostenere eventuali costi in caso di richieste, trasmesse dal Cliente ed inoltrate al Distributore competente, (come ad esempio, richieste di attivazione di un nuovo contatore, voltura/subentro, disattivazione, aumento/diminuzione di potenza, ecc.), nei limiti (i) dei prezzi indicati dal distributore locale competente per la fornitura di energia elettrica (pubblicati sul sito del distributore stesso) e (ii) dell’eventuale presenza di un corrispettivo forfettario, a copertura delle spese di gestione amministrativa della pratica (vedi corrispettivi servizi ), di importo pari ad Euro 30,00, al netto di imposte e tasse.

Il Contratto è a tempo indeterminato; invece, le CTE rimarranno invariate per un periodo di 12 (dodici) mesi dall’attivazione della fornitura, salvo diversamente previsto nelle CTE. Decorso tale periodo, le CTE saranno tacitamente rinnovate per ulteriori 12 mesi alle condizioni ivi previste. Il Fornitore potrà proporre al Cliente la modifica delle CTE, dandone comunicazione in forma scritta con un preavviso non inferiore a 3 (tre) mesi rispetto alla decorrenza delle variazioni e conformemente con le CGF e fatta salva la facoltà del Cliente di esercitare il diritto di recesso. Per i consumatori o clienti di piccole dimensioni (ai sensi dell’art. 2.3, lett. a) e c) dell’Allegato alla deliberazione ARERA 19 luglio 2012, 301/2012/R/eel (TIV) (per la luce ), e art. 2.3 lett. a), b) e d) dell’Allegato alla deliberazione ARERA 28 maggio 2009, ARG/gas 64/09 (TIVG), limitatamente ai punti con consumi annui complessivamente inferiori a 200.000 Smc (per il gas), il Cliente potrà sempre esercitare il diritto di recesso senza oneri, scegliendo un altro fornitore che provvederà a gestire il cambio, nel rispetto dei termini di preavviso di seguito indicati: (i) nel caso in cui il diritto di recesso sia manifestato al fine di cambiare fornitore, il Cliente dovrà rilasciare apposita procura al nuovo fornitore affinché quest’ultimo, ovvero l’utente della distribuzione entrante, provveda ad effettuare la richiesta di switching al Sistema Informativo Integrato (SII), entro e non oltre il giorno 10 (dieci) del mese antecedente la data di switching; (ii) nei casi diversi dal cambio fornitore (i.e. cessazione della fornitura), il recesso è esercitato direttamente dal Cliente inviando ad Audax, con preavviso di un mese dalla data di ricezione della comunicazione da parte di Audax, una comunicazione di recesso per iscritto, alternativamente: per posta ordinaria a AUDAX RENEWABLES S.R.L. - Via Candiolo n. 2/4 - 10048 Vinovo (TO), via fax al n. 011/0122660 o via e-mail a reclami@audaxrenewables.it o PEC a reclami@pec.audaxenergia.it.

Il Cliente potrà pagare le fatture entro un termine non inferiore a 20 giorni dalla relativa data di emissione, con versamento presso: gli uffici postali, tramite bollettino postale, o con l’addebito diretto sul proprio conto corrente bancario o postale con SEPA Direct Debit (SDD) o allo sportello bancario degli Istituti finanziari indicati in fattura (quest’ultima senza costi). Per maggiori informazioni si veda l’art. 18 delle CGF. In caso di ritardo nel pagamento Audax potrà richiedere, senza la necessità di formale messa in mora, oltre alle eventuali ulteriori spese sostenute anche per i solleciti, gli interessi di mora pari al tasso ufficiale di riferimento (tasso BCE), aumentato di 3,5 punti percentuali (per i clienti che rivestono la qualifica di consumatore) e di 4,5 punti percentuali (per i clienti che non rivestono la qualifica di consumatore), per ogni giorno di ritardato pagamento. Audax inoltre potrà inviare, con un preavviso non inferiore a 40 giorni (ai sensi della Legge 160/2019), una lettera di costituzione in mora al Cliente, tramite comunicazione scritta a mezzo PEC ovvero lettera raccomandata a/r, nella quale sarà dato preavviso di sospensione della fornitura e indicazione del termine ultimo per il pagamento, intimando il pagamento delle fatture non pagate. Per i clienti beneficiari di bonus sociale per disagio fisico e/o economico verranno raddoppiati i termini di cui all’art. 3 del TIMOE e art, 4 del TIMG. In caso di sospensione, la chiusura, l’interruzione, la cessazione e/o il ripristino della fornitura il Cliente sarà tenuto a pagare i corrispettivi indicati dal Distributore e i costi dallo stesso addebitati, oltre ai costi amministrativi di gestione e alle spese sostenute per il recupero del credito pari a 25,00€.

La fatturazione avviene in base ai dati di misura e nel rispetto del seguente ordine: a) dati di misura effettivi messi a disposizione dal Distributore; b) autoletture comunicate dal Cliente, se validate dall’impresa di distribuzione; c) dati di misura stimati. Audax mette a disposizione del Cliente di gas naturale ed energia elettrica il servizio di autolettura: il Cliente, per tutta la durata del mese, potrà comunicare l’autolettura nei seguenti modi: i) telefonando al Servizio Clienti al n. 011/9653739 o al Numero Verde 800595455, ii) inviando una e-mail all’indirizzo info@audaxrenewables.it o un fax al n. 011/0122660, iii) accedendo alla propria Area Clienti My Audax sul sito www.audaxrenewables.it o sull’App My Audax. In mancanza di autolettura o di rilevazione o validazione dell’autolettura da parte del Distributore, Audax addebiterà il consumo stimato, nel rispetto di quanto stabilito dagli artt. 6.2 e 10 del TIF. Qualora Audax proceda alla stima dei consumi, seguirà i seguenti criteri, ordinati per priorità: (i) dati storici di consumo del Cliente che Audax acquisisce durante almeno un anno di somministrazione; (ii) consumo annuo presunto e profilo di prelievo comunicato dal Distributore. Con riguardo alla fornitura di gas naturale, qualora il Distributore comunichi al Fornitore l’esito negativo del tentativo di lettura, il Fornitore ne informerà a sua volta il Cliente con comunicazione in fattura e procederà alla fatturazione dei consumi presunti. Il Distributore locale pubblica sul proprio sito web il calendario dei passaggi del personale incaricato di raccogliere le misure del gas naturale ed è tenuta a prendere in carico la misura raccolta dal Cliente e lasciata a disposizione da quest’ultimo anche per il tramite di nota cartacea affissa alla porta della propria abitazione o luogo similare. In caso di tentativo di raccolta della misura non andato a buon fine, il Distributore informa il Cliente, con apposita nota cartacea, della possibilità di effettuare l’autolettura. Il Cliente può richiedere l’invio della fattura tramite posta ordinaria, oppure tramite e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente stesso. IIn deroga a quanto previsto dal TIF e salvo diversamente indicato nelle CTE, la fatturazione dei consumi avverrà come di seguito indicato: (i) per i Clienti domestici, la fatturazione dei corrispettivi avverrà ogni 2 (due) mesi ad eccezione della prima fattura, che sarà mensile, e salvo per clienti che hanno scelto la modalità di invio della fattura via e-mail per i quali la fatturazione sarà mensile; (ii) per il resto dei Clienti (ivi incluse le utenze condominiali e della pubblica amministrazione), la fatturazione dei corrispettivi avverrà mensilmente. In ogni caso, il Fornitore si riserva la facoltà di modificare la periodicità di fatturazione dandone specifica comunicazione al Cliente, anche con nota in fattura, con effetto dal primo ciclo utile di fatturazione successivo. Il Fornitore avrà inoltre la facoltà di non emettere la fattura per importi a debito e/o a credito inferiori ad Euro 10,00 e addebitare gli stessi sulla prima fattura utile successiva di importo complessivamente superiore a tale soglia. Sul sito www.audaxrenewables.it è pubblicata ed è scaricabile dal Cliente la Guida alla lettura della fattura che contiene una descrizione completa delle singole voci che compongono gli importi fatturati per ciascuna offerta del Fornitore, utilizzando un linguaggio semplice, comprensibile e coerente con il cosiddetto “Glossario” approvato dall’ARERA, anch’esso pubblicato sul sito internet sopra indicato.

Il cosiddetto “bonus elettrico” (ovvero il regime di compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici per la fornitura di energia elettrica) è uno strumento introdotto dal Governo con l’obiettivo di sostenere le famiglie in condizione di disagio economico, garantendo loro un risparmio sulla spesa annua per l’energia elettrica. Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico (c.d. bonus disagio fisico), cioè per i casi di grave malattia che imponga l’uso di apparecchiature elettromedicali indispensabili per il mantenimento in vita. I bonus sociali (luce/gas) per disagio economico e per disagio fisico sono cumulabili qualora ricorrano i rispettivi requisiti di ammissibilità. Il bonus sociale (ovvero 'il regime di compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici per la fornitura di energia elettrica e/o del gas naturale) è applicato sotto forma di sconto sulla bolletta per la fornitura di energia elettrica e/o del gas naturale. Per accedere al bonus sociale occorre fare domanda presso il proprio Comune di residenza o presso altro istituto da questo designato, presentando l'apposita modulistica compilata in ogni sua parte. I moduli sono reperibili sul sito dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, www.arera.it Per maggiori informazioni visita il sito www.arera.it o chiama il n° verde 800.166.654.
Bonus sociale per la fornitura di energia elettrica per disagio economico

Dal 1° gennaio 2021 i bonus sociali per disagio economico saranno riconosciuti automaticamente ai cittadini/nuclei familiari che ne hanno diritto, senza che questi debbano presentare domanda come stabilito dal decreto-legge 26 ottobre 2019 n. 124, convertito con modificazioni dalla legge 19 dicembre 2019, n. 157.

Le condizioni necessarie per avere diritto ai bonus per disagio economico sono i seguenti:

1. appartenere ad un nucleo familiare con indicatore ISEE non superiore a 8.265 euro, oppure

2. appartenere ad un nucleo familiare con almeno 4 figli a carico (famiglia numerosa) e indicatore ISEE non superiore a 20.000 euro, oppure

3. appartenere ad un nucleo familiare titolare di Reddito di cittadinanza o Pensione di cittadinanza.

Uno dei componenti del nucleo familiare ISEE deve essere intestatario di un contratto di fornitura elettrica e/o gas e/o idrica con tariffa per usi domestici e attivo, oppure usufruire di una fornitura condominiale gas e/o idrica attiva. Ogni nucleo familiare ha diritto a un solo bonus per tipologia - elettrico, gas, idrico - per anno di competenza.

Bonus sociale per la fornitura di energia elettrica per disagio fisico
Hanno diritto al bonus per disagio fisico tutti i clienti domestici affetti da grave malattia o i clienti domestici con fornitura elettrica nel cui nucleo famigliare vive un soggetto affetto da grave malattia costretto ad utilizzare apparecchiature elettromedicali per il mantenimento in vita. Per le richieste di bonus sociale per disagio fisico è indispensabile una apposita certificazione della ASL, mentre non è richiesto l'ISEE.

Nel caso di mancata risposta decorsi 40 (quaranta) giorni dall’invio del reclamo o di risposta insoddisfacente, il Cliente può richiedere l’attivazione gratuita di una procedura di conciliazione extragiudiziale, ai fini dell’esperimento del tentativo obbligatorio di conciliazione di cui all’Allegato A alla deliberazione dall'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) n. 209/2016/E/com, ai sensi dell’art. 2, comma 24, lett. b), della L. n. 481/95 e dell’art. 141, comma 6, lett. c) del D.lgs. 206/2005 (il “Codice del Consumo”). Il tentativo di conciliazione è condizione di procedibilità di una eventuale domanda giudiziale e potrà essere esperito presso il Servizio Conciliazione di ARERA: il Cliente può presentare la domanda di conciliazione (i) on-line sul sito https://www.arera.it/it/consumatori/conciliazione.htm, direttamente o mediante un delegato, anche appartenente alle associazioni dei consumatori o di categoria, o (ii) in modalità off-line solo direttamente, mediante posta, fax o eventuali ulteriori canali indicati sul predetto sito web, ferma restando la gestione on-line della procedura. La domanda di conciliazione non può essere presentata oltre un anno dalla data di invio del reclamo. Il Cliente potrà in tal modo tutelare efficacemente i propri diritti, senza sopportare costi onerosi o lunghi procedimenti giudiziari.

Il Fornitore riconosce al Cliente i diritti fondamentali indicati ai sensi del Codice del Consumo, quali, tra gli altri, il diritto all’adeguata informazione, all’esercizio delle pratiche commerciali secondo principi di buona fede, correttezza e lealtà, nonché alla correttezza, trasparenza ed equità nei rapporti contrattuali. A tutela dei consumatori, Audax ha adottato un Protocollo di autoregolazione volontaria in materia di conferma della volontà negoziale del Cliente e attivazioni non richieste, consultabile al sito https://www.audaxrenewables.it/prescrizione_energia_elettrica_gas.php. In particolare, nel caso in cui il passaggio ad un nuovo fornitore di energia elettrica e/o gas avvenga senza rispettare le regole preventive per la conferma del Contratto, dopo il reclamo il Cliente potrà aderire in modo volontario alla procedura di ripristino veloce per tornare al precedente fornitore. Questa possibilità affianca le procedure previste dal Codice del Consumo in materia di accertamento di una fornitura non richiesta. Il Cliente può ottenere tutela inviando un reclamo scritto nelle modalità descritte scritto, tramite posta, fax, e-mail o PEC, ai seguenti recapiti: AUDAX RENEWABLES SRL, via Candiolo n. 2/4 - 10048 Vinovo (TO), fax: 011/0122660, e-mail reclami@audaxrenewables.it PEC: reclami@pec.audaxenergia.it Per maggiori informazioni, vedasi reclami contestazione.

Per qualsiasi informazione sull’offerta, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
PER INFORMAZIONI SULL’OFFERTA
Via Candiolo n. 2/4 - 10048 Vinovo (TO)
Numero verde: 800 595 455 (*)
(*) Orario: dalle 08.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì (escluse festività nazionali)
Tel.: 011/9653739 (**)
(**) Orario: dalle 08.00 alle 20.00 dal lunedì al venerdì (escluse festività nazionali)
*Il costo della chiamata varia a seconda dell’operatore telefonico
Fax: 011/0122660
E-mail: commerciale@audaxrenewables.it